Des d’aquest dijous a la tarda, els usuaris de Microsoft 365 a tot el món estan patint una interrupció massiva del servei que afecta aplicacions crítiques com Outlook (Exchange Online), Microsoft Teams i Copilot. La incidència global s’estén per més de 70 països i deixa milions d’usuaris sense accés al correu electrònic ni a les eines de comunicació corporativa habituals.
A Som Informàtica t’expliquem per què s’ha produït aquesta caiguda massiva i com pots comprovar l’estat del servei si la teva empresa s’hi ha vist afectada.
Què ha provocat aquesta caiguda global?
Segons els comunicats oficials de Microsoft i els canals de monitoratge tècnic, l’origen de la incidència es deu al fet que una part de la infraestructura en múltiples regions ha experimentat una «càrrega elevada» i errors en les verificacions automàtiques de salut, provocant que els servidors es quedin temporalment no disponibles.
Concretament, la incidència està registrada sota l’identificador oficial EX1550543 al Centre d’Administració de Microsoft 365. Els enginyers de la companyia han estat aplicant canvis de configuració i reinicis massius als nodes afectats per restablir la connectivitat de manera progressiva a tot el planeta.
Els principals símptomes que s’han registrat a les empreses són:
- Problemes a Outlook: Impossibilitat d’enviar o rebre correus, bústies que no escarreguen i errors d’autenticació tant al web com a l’aplicació d’escriptori.
- Incidències a Teams: Fallades en la sincronització, retards en missatgeria i problemes per programar o accedir a reunions virtuals al calendari.
- Bloqueigs a Copilot: Degradació o talls puntuals en les respostes de les eines d’intel·ligència artificial integrades.
Com veure l’estat del servei en temps real
Si notes que els teus sistemes no responen, evita tocar la configuració local dels equips i comprova l’evolució oficial de la caiguda a través d’aquests canals:
1. El Centre d’administració de Microsoft 365 (per a empreses)
Si tens permisos d’administrador, consulta l’estat exacte del teu tenant:
- Accedeix a admin.microsoft.com.
- Ves a Estat (Health) > Estat del servei (Service health).
- Busca l’avís actiu EX1550543 per veure el percentatge de recuperació i l’evolució tècnica que notifica Microsoft.
2. Pàgina pública de seguiment
- Pots verificar l’estat general de la plataforma a status.cloud.microsoft/m365/.
- Per a alertes ràpides d’última hora publicades pels enginyers de la companyia, pots consultar el perfil oficial a X: @MSFT365Status.
Què cal fer mentre dura la resolució?
- No facis canvis de xarxa ni reinstal·lis aplicacions: En tractar-se d’una caiguda als servidors centrals de Microsoft a nivell mundial, qualsevol modificació local al teu router, tallafocs o equips no solucionarà el problema.
- Utilitza accessos alternatius: Si l’aplicació d’escriptori d’Outlook falla, prova d’accedir via navegador web (
outlook.office.com), tot i que durant els pics de la caiguda l’accés web també pot experimentar lentitud extrema o intermitència.